Politica de rambursare

Politica de Retur și Rambursare - Densivita

La Densivita, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă din orice motiv dorești să returnezi un produs, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației privind drepturile consumatorilor (OUG 34/2014).

Condiții de retur:
1. Produsul trebuie să fie în starea sa originală, sigilat, nesigilat/nefolosit din motive de protecție a sănătății și igienă (produsele cosmetice și de îngrijire personală care au fost desigilate și folosite nu pot fi returnate din motive de igienă).
2. Produsul trebuie să conțină ambalajul original intact și toate accesoriile primite.

Procedura de retur:
- Contactează-ne la adresa de e-mail: densivita@yahoo.com cu numărul comenzii și motivul returului.
- După aprobarea cererii, trimite pachetul prin curier la adresa indicată de echipa noastră de suport. Costul de transport pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazului în care a fost trimis un produs greșit sau defect.

Rambursarea fondurilor:
După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma aferentă în termen de 5-10 zile lucrătoare direct în contul tău bancar (IBAN).